Dostępny.net

Niniejszy wpisz sprowokowany jest częściowo przez debatę ECEM, a częściowo przez dyskusję na łamach listy mailingowej PZN, dotycząca właśnie realizacji "dostępności" poprzez tworzenie osobnych stron dla niewidomych.

Czy osobna wersja jest możliwa do realizacji?

Tak. Żadne przyczyny techniczne nie stoją na przeszkodzie. Warto jednak zwrócić uwagę w jaki sposób będzie zarządzana i jak to się ma do bieżącego kolorowego i niedostępnego serwisu. Bo jeśli propozycją jest osobny panel sterowania, czy wręcz wgrywanie statycznych plików na serwer, to pomyśl - jak długo uda się zapewnić pełną spójność dwóch, jakby na to nie patrzeć, serwisów? Jeśli wersja "dostępna" ma być generowana na podstawie dokładnie tych samych danych to nie jest najgorzej. Jeśli jesteś webmasterem to pamiętaj, że czy tak czy tak klienta trzeba przeszkolić. Jeśli właścicielem, to pamiętaj, że za tę druga wersję będziesz musiał zapłacić. Czytaj dalej artykuł "Mit: Konieczna jest osobna wersja strony" »

... czyli rzecz o edukacji klienta.

Pisząc w tytule "szkielet" mam na myśli szkielet strony.
Jeśli serwis jest nakierowany na prezentacje treści to sam szkielet będzie stanowił niewielki procent całości strony. Dlatego tak ważne jest dbanie o jakość treści. Najczęściej wykorzystanie edytorów WYSIWYG w systemach zarządzania treścią podyktowane jest wygoda wprowadzania tejże przez osoby za to odpowiedzialne. Niestety bardzo często brak konieczności wglądu w kod odbierany jest jako zwolnienie z odpowiedzialności za jego jakość i wpływ na dostępność. Czytaj dalej artykuł "Szkielet nie wystarczy..." »

Czasem mam dylemat, co odpowiadać kiedy słyszę takie stwierdzenie. Aż mnie korci, by potwierdzić jednocześnie uzyskując mandat do wyższego wynagrodzenia za poradzenie sobie ze "skomplikowanym" zadaniem.

Zdanie zawarte tytule jest prawie prawdziwe, a jak nauczyli nas marketingowcy pewnego koncernu piwowarskiego "prawie robi różnicę". Czytaj dalej artykuł "Mit: Dostosowanie stron jest skomplikowane ..." »

Zalet jest wiele, postaram się wymienić te najważniejsze:

Otwierasz się na nowych użytkowników

Jak pisałem już we wpisie "Nie potrzebuję strony dostępnej", dostępna strona to wyjście na przeciw zapotrzebowaniu sporej części klientów, dla których często nie istnieją jeszcze rozwiązania alternatywne. Jeśli jesteś pierwszy w branży - masz szansę zdobyć sporą przewagę nad konkurencją. A to chyba warte niewielkiego zachodu?

Budujesz swój pozytywny wizerunek

Strona to wizytówka firmy, nie daje się komuś pogniecionej, czy poplamionej wizytówki.
Co więcej odpowiedzialność społeczna, której przejawem jest tworzenie dostępnych stron, znaczy coraz więcej w oczach potencjalnych klientów. Nawet jeśli bezpośrednio nie dotyczą ich problemy dostępnościowe. Czytaj dalej artykuł "Zalety dostępnej strony" »

Jak sprawdzić czy strona jest dostępna?

Sprawa zasadnicza: Ponieważ dostępność ( a w szczególności dokument WCAG ) opisuje zbiór wytycznych, których tylko część poddaje się automatycznemu sprawdzaniu konieczny jest udział żywej osoby - eksperta.

Teoretycznie można by pokusić się o jego zastąpienie grupą testową składającą się z osób reprezentujących poszczególne dysfunkcje i prowadzić testy przy różnych ustawieniach środowiska pracy (przeglądarki internetowe, wtyczki). Jednak zważywszy na ilość różnych możliwych, a istotnych grup zainteresowanych dostępnością taka zamiana okazuje się być nieopłacalna. Jednocześnie warto jako uzupełnienie wesprzeć analizę ekspercką włączyć grupą testową składającą się z osób reprezentujących te dysfunkcje, w których rolę ekspertowi najtrudniej się wcielić. Pozwala to podnieść wiarygodność, a zwłaszcza przyspieszyć całość analizy.

Typowe badanie dostępności opiera się na analizie szaty graficznej strony (zarówno w postaci statycznej jak i podczas wykonywania różnych akcji na niej), kodu strony oraz treści i jej rozkładu. Czytaj dalej artykuł "Weryfikacja dostępności" »

Kolejny mit o dostępności.

W praktyce to jakby twierdzić, że proste położenie kafelek jest droższe od partactwa. Cóż, partacz weźmie mniej niż profesjonalna firma i jeśli tą różnicę w cenie wyeksponować to twierdzenie z tytułu jest prawdziwe. Nikt jednak nie chciałby patrzeć przez lata na krzywą fugę. Ja raz zdecydowałem się na "tańszą" usługę. Szczęśliwie ekipa zaczęła od podłogi w kuchni. Skończyło się na wymianie ekipy, zakupie nowej porcji kafli, kleju, fugi itd. Łazienkę pozostawiłem już specjalistom.

Jeśli masz zamiar płacić raz i spać spokojnie, wiedząc, że twoja strona jest Twoją wizytówką, która sama pracuje na siebie dobrze przyjrzyj się komu ją zlecasz: sprawdź portfolio, zapytaj o aspekty dostępności podczas rozmowy z potencjalnym wykonawcą, zawrzyj wymagania w zamówieniu, zleć audyt.

Pamiętaj, że wykonawca może się nie przyznawać do tego czy innego projektu. Twoja strona to Twój wizerunek.

Częstą odpowiedzią osób odpowiedzialnych za stronę pytanych czemu nie jest dostępna jest argument zawarty w tytule. TY nie potrzebujesz - zgoda, ale strona nie jest dla Ciebie - ty znasz swoje produkty, wiesz jak korzystać ze swoich usług, nie musisz z niej korzystać.

Strona jest dla klienta, czy potencjalnego klienta. Ważniejsze od tego czy potrafisz z niej skorzystać jest to czy osoba potencjalnie zainteresowana Twoim produktem/usługą będzie potrafiła to zrobić.

"Ale to tylko 3% społeczeństwa".
Trudno nie zgodzić się ze statystyką. Ale pomyśl w inny sposób - te 3% właśnie ze względu na różne bariery występujące w świecie rzeczywistym chętniej skorzysta z oferty internetowej niż pozostałe 97%, dla której dotarcie do punktu obsługi to bułka z masłem.
Masz za dużo klientów? Możesz sobie pozwolić, by te 3% poszło do konkurencji tylko dlatego, że tam mieli wygodniejszą nawigację?

Z drugiej strony (czym pisałem już wcześniej na łamach papierowego wydania Piar.pl) nikogo już nie dziwią podjazdy dla wózków, "mówiące" windy, czy brajlowskie oznaczenia na ich przyciskach. Dlaczego dziwi postulat o dostępności stron?

Dostępność WWW (ang. web accessibility) to dziedzina wiedzy z zakresu interakcji człowieka z komputerem zajmująca się problematyką tworzenia stron i serwisów internetowych dostępnych dla jak najszerszego grona odbiorców, ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych. - tak brzmi definicja ( a właściwie jej początek ) znaleziona w Wikipedii.

Mówiąc inaczej strona dostępna to taka, która

• nie blokuje dostępu do treści użytkownikom niezależnie od konfiguracji ich komputera, dysfunkcji/niepełnosprawności, wieku, czy grupy wyodrębnionej na podstawie jakiegokolwiek innego kryterium,
• nie utrudnia tegoż dostępu,
• ułatwia dostęp do treści

Powyższy podział wprowadziłem nie bez powodu. Dostępność stron internetowych opisuje rekomendacja WCAG przygotowany przez WAI. Wspomniany dokument zawiera szereg wytycznych zebranych właśnie w trzy grupy tzw. priorytety. Czytaj dalej artykuł "Co to jest dostępność?" »